Toimitusehdot
YLEISTÄ
Seuraavia ehtoja sovelletaan Lucky Skate Oy:n ja sen asiakkaiden internetin kautta tapahtuvassa kaupankäynnissä (verkkokauppa). Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Lucky Skate Oy:lle. Toimitusehdot ovat voimassa 15.11.2011 alkaen.
Yhteystiedot:
Lucky Skate Oy
Minna Canthin katu 22
00250 Helsinki
TILAAMINEN
Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen, vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
Rekisteröitynyt asiakas, Lucky Skate-klubilainen, voi hyödyntää Klubiedut ja alennukset.
TOIMITUSTAVAT- JA KULUT
Toimitusaika
Toimitamme tilaamanne tuotteet Itella Oyj:n välityksellä varmasti ja nopeasti. Voitte noutaa paketin lähimmästä postista/postitoimipaikasta n.2-5 pv:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tuotetta postista, on toivottavaa, että hän ilmoittaa siitä Lucky Skate Oy:lle puhelimitse 010 423 6680 tai sähköpostilla info@luckyskate.fi.
Lucky Skate toimittaa tuotteet asiakkailleen edellä mainittujen toimitusaikojen puitteissa. Jos tuote on tilapäisesti loppunut ja olet jo tehnyt tilauksen, otamme yhteyttä ja kysymme, kuinka haluatte asiassa toimia. Lucky Skate on vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Eli asiakas voi halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle. Pääsääntöisesti toimitamme tilauksia Suomeen. Jos haluat tilata tuotteita ulkomaille, ole yhteydessä Lucky Skateen puhelimitse 010 423 6680 tai sähköpostilla info@luckyskate.fi.
- Itella Economy 16: toimitus asiakkaan lähimpään postiin/postitoimipaikkaan 7.90€/lähetys.
- Postiennakkolähetyksiin lisätään postiennakkokulu 3.70 €, jolloin toimituskulut ovat yhteensä 11.60 €/lähetys.
Lähetys on noudettavissa postin toimipisteestä saapumispäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen yksilöivää lähetystunnusta vastaan. Posti lähettää asiakkaalle tekstiviestin tilauksen saapumisesta asiakasta lähimpään postiin.Liitä mukaan puhelinnumerosi lähetyksen noudon nopeuttamiseksi.
- Itella Kotiinkuljetus: kuljetus Kotiovelle-palvelu 16.20€/lähetys.
Itellan kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Kotiin kuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä posti soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdasta.
Postimaksuun sisältyy mahdolliset vaihto- ja palautuskulut.
HINNOITTELU
Hinnat sisältävät arvonlisäveron joko 9% tai 23%, mutta eivät toimituskuluja. Ostoskori kertoo aina toimituskulujen suuruuden ennen tilauksen hyväksymistä. Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olleella hinnalla mahdollisista tilauksen jälkeen tapahtuvista hinnanmuutoksista huolimatta. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Verkkokaupan ja liikkeen hinnat saattavat joskus poiketa toisistaan.
Tilauksia otetaan vastaan myös sähköpostilla, puhelimitse, faksilla tai postitse. Näissä tilausmuodoissa tilaus lähetetään aina postiennakkona. Katso yhteystiedot täältä.
Lucky Skate voi vedota erehdykseen selvissä hintavirhetapauksissa, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
MAKSUTAVAT
Kuulumme osana luotettavaa Suomen Verkkomaksut Oy- palvelukonseptia.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lucky Skate Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, ly 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 Jyväskylä
puh.0207181830
Postiennakko
Valitessasi postiennakkomaksun, maksat tilauksesi postiin/postitoimipaikkaan pakettia noutaessasi.
PALAUTUSOIKEUS
Lucky Skate Oy:n kaikilla asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Osto- ja noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin tuote on lunastettu tai noudettu postista. Palautusoikeus ei koske alennus- ja mittatilaustuotteita, erikoistilauksia, ei sukkia, sukkahousuja eikä trikoita.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa sekä alkuperäisessä pakkauksessa sisältäen ohjeet. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin liikkeestä ostettaessa. Kuluttajalla on oikeus kokeilla tuotetta mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä.
Yksilöllisellä luistimella (luistinkenkä+terä) ei ole luovutuksen jälkeen vaihto- tai palautusoikeutta. Yksilöllisesti valittujen luistinten muutoksista ja vaihdosta perimme hinnaston mukaisen maksun. Katso vinkkejä luistinten hankintaan ja huoltoon täältä.
Tuotepalautukset tulee toimittaa alkuperäisessä pakkauksessa. Mukaan tulee liittää kopio ostokuitista sekä erillisellä lapulla yhteystiedot, tilitiedot sekä palautuksen syy, mikäli tuotteessa on vikaa.
Lucky Skate Oy:llä on asiakaspalautussopimus Itellan (postin) kanssa.
Käytä palautukseen Postin Asiakaspalautus-osoitekorttia ja liitä mukaan tarvittavat kopiot.
Postin asiakaspalautusnumeromme on 626282, joka tulee merkitä selkeästi lähetykseen.
Asiakaspalautus/ 626282
Lucky Skate Oy
Minna Canthin katu 22
00250 Helsinki
TAKUU
Kaikilla tuotteillamme on takuu. Takuuaika vaihtelee 3 kuukaudesta 6 kuukauteen. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Lucky Skate voi vapautua takuuvastuusta, jos todetaan, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta vastaavasta seikasta. Samoin mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan, että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, Lucky Skate Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta korjauksesta aiheutuneet kulut.
Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä Lucky Skate Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä lukien, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Virheen ilmoituksesta kuluttajan tulee toimittaa tuote Lucky Skate Oy:lle kahden viikon kuluessa. Aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista Lucky Skate veloittaa kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
REKLAMAATIOT
Mahdollisissa virheellisissä toimituksissa ja muissa reklamaatioissa ole aina ensin yhteydessä Lucky Skate Oy:n sähköpostilla info@luckyskate.fi tai puhelimitse 010 423 6680.
Kuluttajansuojalain mukaisesti on ostajan ilmoitettava virheestä Lucky Skate Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä lukien, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
ASIAKASSELOSTE
Henkilötietolaki (523/99) 10§
Rekisteriselosteen laatimispäivämäärä 15.11.2011
Lucky Skate Oy
Minna Canthin katu 22
00250 Helsinki
puh. 010 423 6680
email info@luckyskate.fi
www.luckyskate.fi
Y-tunnus 1080219-7
Yhteyshenkilö: Lindfors Vuokko
Lucky Skate asiakasrekisteri
Asiakassuhteiden hoito
Asiakas syöttää itse tiedot järjestelmään
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille
Rekisterissä olevia tietoja käyttävät vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin se kuuluu. Rekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, jonka tietoihin pääsee käsiksi vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
